Călătorii care au rămas blocaţi temporar în străinătate după operaţiunea Statelor Unite din Venezuela au descoperit pe propria piele limitele reale ale asigurărilor de călătorie. Deşi aceste poliţe sunt percepute ca o plasă de siguranţă financiară pentru situaţii neprevăzute, de la cheltuieli medicale în afara ţării până la nopţi de hotel plătite din cauza întârzierilor sau anulărilor de zboruri, acestea includ numeroase excluderi care pot lua prin surprindere consumatorii, relatează CNBC.
Asigurătorii stabilesc reguli clare privind situaţiile în care despăgubirile sunt acordate şi cele în care nu există obligaţia de plată. Multe dintre aceste limitări, cunoscute în limbajul industriei drept ”excluderi”, sunt puţin înţelese de public.
Chrissy Valdez, director operaţional la Squaremouth, afirmă că mulţi clienţi pornesc de la ideea greşită că asigurarea de călătorie acoperă orice eveniment posibil, ceea ce nu este corect.
Venezuela, o zonă ”gri” pentru asigurări
Pe 3 ianuarie, Federal Aviation Administration a închis spaţiul aerian deasupra unor zone din Caraibe pentru a sprijini o operaţiune militară americană în Venezuela. Decizia a dus la anularea a sute de zboruri, afectând mii de călători într-unul dintre cele mai aglomerate weekenduri ale sezonului turistic. Mulţi dintre aceştia au fost nevoiţi să suporte costurile suplimentare generate de zilele petrecute în plus în străinătate.
În general, companiile aeriene nu sunt obligate să despăgubească pasagerii pentru perturbări aflate în afara controlului lor, chiar dacă uneori o fac voluntar. Nici deţinătorii de asigurări de călătorie – fie poliţe individuale, fie beneficii incluse prin carduri de credit – nu sunt automat protejaţi.
Experţii atrag atenţia că multe poliţe standard exclud explicit evenimentele cauzate de război, conflicte nedeclarate, tulburări civile, rebeliuni, activităţi militare sau intervenţii guvernamentale.
Sally French, expert în turism la NerdWallet, avertizează că persoanele blocate din cauza acţiunilor militare din Venezuela ar putea rămâne fără despăgubiri. Ea subliniază că formulările diferă de la un asigurător la altul, iar interpretarea finală privind existenţa unui act de război sau a unei situaţii de instabilitate revine de regulă companiei de asigurări. Cazul Venezuelei este considerat atipic, tocmai pentru că nu există o declaraţie clară de război, ceea ce creează o zonă de incertitudine.
Activităţile ”riscante”, frecvent excluse
O altă excludere care poate surprinde ţine de consumul de alcool. Suzanne Morrow, director executiv al InsureMyTrip, explică faptul că, dacă un turist se accidentează în stare de ebrietate, asigurătorul poate refuza plata cheltuielilor medicale.
De asemenea, multe activităţi sunt considerate riscante şi sunt excluse din poliţele standard. Conducerea unui moped este un exemplu frecvent, din cauza riscului ridicat de accidentare. În aceeaşi categorie intră, de regulă, safariurile, drumeţiile montane, călăria, schiul, snowboardingul, scufundările, zborul cu balonul cu aer cald, tiroliana, plimbările cu ATV-uri, bungee jumping-ul sau caiacul. Există însă poliţe speciale sau clauze suplimentare care pot fi achiziţionate pentru a acoperi aceste activităţi, cu condiţia ca turiştii să le ia în calcul înainte de plecare.
Ţări pentru care nu există acoperire
Un alt aspect mai puţin cunoscut este faptul că anumite destinaţii pot fi complet excluse din acoperirea unei asigurări de călătorie. Motivele pot varia, de la avertismentele oficiale de călătorie emise de guverne, până la sancţiuni internaţionale sau liste interne de ţări excluse ale asigurătorilor. Unele cazuri, precum Afganistan sau Coreea de Nord, sunt mai uşor de înţeles, însă altele pot părea surprinzătoare.
Sally French dă exemplul unor beneficii medicale şi de evacuare oferite prin cardul Chase Sapphire Reserve, care nu se aplică pentru călătoriile în Vietnam, deşi această ţară este o destinaţie tot mai populară. În prezent, avertismentul de călătorie al U.S. State Department pentru Vietnam este de nivel 1, cel mai scăzut în ceea ce priveşte riscurile de siguranţă.
Opţiuni suplimentare pentru protecţie extinsă
Pentru a reduce aceste riscuri, consumatorii pot opta pentru poliţe mai flexibile sau pentru clauze adiţionale. Asigurarea de tip ”ancel for any reason” permite anularea unei călătorii din orice motiv şi recuperarea unei părţi din costuri, însă este eficientă mai ales înainte de plecare. De regulă, asigurătorii cer notificare cu 24–48 de ore înainte de începerea călătoriei, iar rambursarea acoperă aproximativ 50%–75% din valoarea totală, nu întreaga sumă, aceste poliţe fiind şi mai costisitoare.
O altă opţiune este ”interruption for any reason”, care poate acoperi întreruperea unei călătorii deja începute. Un exemplu oferit de asigurătorul Seven Corners se referă la un turist aflat într-un circuit european care decide să renunţe la o etapă a vacanţei din cauza unei infestări cu ploşniţe într-un oraş. Deşi astfel de situaţii nu sunt acoperite de planurile standard, această clauză suplimentară poate ajuta la recuperarea unei părţi din cheltuielile neutilizate.
Articolul de mai sus este destinat exclusiv informării dumneavoastră personale. Dacă reprezentaţi o instituţie media sau o companie şi doriţi un acord pentru republicarea articolelor noastre, va rugăm să ne trimiteţi un mail pe adresa abonamente@news.ro.
