Compania DAN AIR anunţă că rezervările DAN AIR plătite cu cardul pentru care NETOPIA nu a decontat banii au fost anulate, iar pasagerii trebuie să se adreseze direct procesatorului de plăţi pentru rambursare. În total, sumele reţinute de NETOPIA se ridică la circa 1,3 milioane de euro, fonduri blocate şi garanţii, susţin oficialii DAN AIR.
„Peste 11.000 de pasageri afectaţi. Rezervările DAN AIR pentru care NETOPIA nu a decontat banii au fost anulate. Pasagerii se pot adresa direct procesatorului de plăţi pentru rambursare”, arată, joi., conducerea Dan AIR.
Reprezentanţii firmei spun că aceasta nu are acces la fondurile reţinute şi nedecontate de NETOPIA. „Prin rezilierea unilaterală şi fără preaviz a contractului de către NETOPIA, aceasta a devenit singura entitate responsabilă pentru rambursarea acestor sume”, se precizează în comunicat.
Toate rezervările plătite cu cardul prin procesatorul de plăţi NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.A., pentru care NETOPIA nu a decontat banii către DAN AIR, au fost anulate, susţine conducerea DAN AIR.
„Sumele aferente acestor bilete nu au ajuns niciodată la DAN AIR întrucât începând cu 23 octombrie 2026, NETOPIA a reţinut toţi banii pasagerilor, fondurile blocate depăşesc în prezent 930.000 de euro şi circa 440.000 euro în garanţii deci în total, peste 1,.3 milioane de euro, iar la data de 2 noiembrie 2026, NETOPIA, a reziliat unilateral, fără preaviz, contractul de procesare a plăţilor ceea ce înseamnă că DAN AIR nu mai are absolut niciun control asupra procesului de rambursare”, se menţionează în document.
Pasagerii ale căror rezervări au fost anulate se pot adresa direct procesatorului de plăţi NETOPIA, care deţine sumele plătite, la adresa de e-mail: [email protected]. Totodată, pasagerii pot solicita rambursarea şi prin banca emitentă a cardului cu care au plătit (procedura de refuz la plată – chargeback), invocând faptul că procesatorul de plăţi nu a plătit către furnizorul serviciului, precizează oficialii companiei.
„În solicitare, recomandăm menţionarea codului rezervării, a datei plăţii şi a sumei achitate însă nu cunoaştem care sunt mecanismele NETOPIA în vederea rambursărilor. De asemenea, pasagerii pot formula o plângere la Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) cu privire la modalitatea în care fondurile lor au fost gestionate de procesatorul de plăţi NETOPIA, la adresa de e-mail [email protected]”, se arată în document.
Conducerea DAN AIR mai precizează că prin reţinerea banilor plătiţi de pasageri, NETOPIA s-a interpus între DAN AIR şi pasagerii săi. Plata biletelor nu a fost finalizată către transportator, astfel încât majoritatea acestor bilete au rămas neachitate, iar rezervările s-au anulat pentru neplată.
Pe data de 3 noiembrie, conducerea DAN AIR a declarat pentru News.ro că procesatorul de plăţi NETOPIA a blocat circa 1,5 milioane de euro, reprezentând sumele plătite de aproximativ 10.000 de pasageri pentru biletele rezervate, în perioada 23 octombrie- 2 noiembrie, cu precizarea că zborurile nu erau afectate, costurile de operare fiind susţinute din fondurile proprii ale societăţii şi de persoane apropiate acesteia. Oficialii firmei spuneau că pasagerii pot rezerva în continuare zborurile DAN AIR pe site-ul www.danair.aero, iar plata se face prin transfer bancar în unul dintre conturile DAN AIR.
Cu o zi înainte, în data de 2 noiembrie, NETOPIA a reziliat unilateral contractul cu compania pentru că nu a acceptat ”condiţii abuzive”.
Probleme peste probleme
Pe data de 29 octombrie, DAN AIR a solicitat public demisia conducerii procesatorului de plăţi NETOPIA şi a directorului general al Aeroportului Bacău pe care îi acuza de tentativă de a bloca operaţiunile companiei, fiind afectaţi mii de pasageri. De altfel pe 4 octombrie, DAN AIR a şi anunţat, după ce aeroportul din Bacău i-a cerut insolvenţa, că îşi mută temporar operaţiunile pe Aeroportul Internaţional „Henri Coandă” din Bucureşti.
Compania ceruse anterior Tribunalului Bucureşti emiterea unei ordonanţe preşedinţiale prin care NETOPIA să fie obligată să reia decontările şi să deconteze sumele reţinute. În acelaşi timp, compania are termen de plată data de 6 noiembrie către ROMTSA pentru serviciile prestate în perioada ianuarie-august 2026, în caz contrar urmând să fie sistate serviciile de navigaţie aeriană de terminal.
Pe 22 octombrie, DAN AIR a anunţat că a cerut la Tribunalul Bucureşti intrarea în insolvenţă, conducerea companiei precizând că biletele rămân valabile, iar pasagerii nu trebuie să întreprindă nicio acţiune.