Valoarea totală a primelor nete subscrise de Groupama în 2025 a fost de peste 4,9 miliarde lei, în creştere cu 12,4% faţă de anul anterior, iar profitul net a fost de 374 milioane lei, anunţă m,iercuri compania, care consemnează şi peste 2,36 miliarde lei plătiţi în daune, către o medie de 20.000 de clienţi lunar.
”Groupama, liderul pieţei de asigurări din România îşi continuă dezvoltarea şi consolidează excelenţa în livrarea serviciilor către clienţi şi parteneri. Valoarea totală a primelor nete subscrise de Groupama în 2025 a fost de peste 4,9 miliarde lei, în creştere cu 12,4% faţă de anul anterior. În afara RCA, Groupama a înregistrat o valoare a primelor nete subscrise de aproape 2,2 miliarde lei, în creştere cu 16% faţă de 2024. Compania a avut un profit net de 374 milioane lei şi înregistrează un nivel al solvabilităţii foarte bun, de 151% (SCR) şi 306% (MCR)”, precizează Groupama într-un comunicat.
În 2025, compania a continuat să prioritizeze investiţiile în servicii, inovaţie şi integrarea inteligenţei artificiale în soluţii care simplifică şi optimizează interacţiunea clienţilor cu Groupama.
”2025 a fost încă un an cu rezultate foarte bune pentru Groupama. Ne-am concentrat pe ceea ce contează cu adevărat pentru noi: să livram excelenţă în servicii pentru clienţii şi partenerii noştri şi să îmbogăţim portofoliul de produse şi servicii care răspund unor nevoi reale, sunt simple, flexibile şi predictibile. Rezultatele financiare au venit ca urmare a acestei strategii, a unor parteneriate puternice, bazate pe încredere şi respect reciproc şi a performanţei unei echipe bine pregatite şi motivate. Am avut ca de fiecare dată toată încrederea Grupului nostru, un Grup mutualist de asigurări, pentru care clientul este şi acţionar iar asta se traduce printr-o preocupare reală pentru calitate şi binele comun. Aşa că am investit şi în comunităţile în care trăim şi lucrăm, în oamenii din echipa noastră, în tehnologie şi inovaţie, pentru a continua să dezvoltăm o companie care să merite încrederea şi preferinţa românilor. Rezultatele noastre ne menţin în acest cerc virtuos care ne asigură capacitatea de a continua să investim pentru a livra servicii excepţionale clienţilor şi partenerilor noştri”, a declarat Călin Matei, CEO Groupama.
În opinia sa, într-un moment în care viitorul pare să vină cu provocări dintre cele mai complexe, cmai mult ca oricând avem nevoie de optimism.
”De aceea suntem aici – pentru a-i ajuta pe cât mai mulţi români să-şi trăiască vieţile cu încredere şi acest optimism atât de necesar, ştiind că au alături un partener pe care se pot baza”, a adăugat Călin Matei.
Groupama, liderul pieţei de asigurări, cu şi fără RCA
În 2025, compania a înregistrat prime subscrise nete de 2,6 miliarde lei pe linia RCA, în timp ce, în afara RCA, primele subscrise nete în 2025, în Asigurări generale, arată o creştere semnificativă, atingând valoarea de 2,2 miliarde lei, cu peste 345 milioane lei în plus faţă de anul anterior. Totalul primelor nete subscrise în Asigurările Generale atinge astfel valoarea de 4,8 miliarde lei.
”Una dintre cele mai performante linii de business pentru Groupama, CASCO a înregistrat în 2025 o creştere semnificativă, de 16,4%, ajungând la peste 1,3 miliarde lei prime subscrise nete, Groupama devenind astfel liderul pe această linie de business. Rezultate foarte bune au fost înregistrate şi pe linia Clădiri şi bunuri, care a atins 395 milioane lei, în creştere cu aproximativ 17% comparativ cu 2024”, transmite compania.
Interesul pentru asigurări de viaţă şi sănătate, în creştere
În 2025, Groupama a înregistrat rezultate foarte bune şi pe toate liniile de asigurări de persoane, care reprezintă un punct de focus pentru companie şi în 2026.
Asigurările de sănătate au depăşit 276 milioane lei, prime subscrise nete, cu 14,5% mai mult decât în 2024, iar asigurările de viaţă au înregistrat la rândul lor o creştere de 41%, până la 102 milioane lei.
”Toţi indicatorii de calitate monitorizaţi de companie au înregistrat creşteri raportat la anul anterior, în linie cu promisiunea de a oferi servicii de calitate la preţul corect şi de a livra excelenţă clienţilor în fiecare interacţiune. Astfel, în 2025 rata de satisfacţie a fost de 94%, iar 93% dintre clienţi au apreciat uşurinţa colaborării cu Groupama. Timpul mediu de răspuns înregistrat în Call center-ul Alo Groupama a fost de 16 secunde pentru apelurile telefonice şi 6 ore pentru notificările trimise prin e-mail”, notează Groupama în comunicat.
În fiecare lună din 2025, în medie 20.000 de clienţi au fost ajutaţi să depăşească momentele neprevăzute, valoarea totală a daunelor achitate de companie depăşind 2,36 miliarde lei.
În prezent, Groupama integrează inteligenţa artificială într-o serie de procese elaborate intern şi împreună cu Google, alături de care a început încă din 2025 să dezvolte proiecte cu impact pozitiv atât din perspectiva echipei, cât şi a clienţilor şi partenerilor.
Printre acestea se numără instrumente de emitere rapidă a ofertelor CASCO, ce reduc timpul de la solicitare la ofertare cu până la 70%, dar şi sisteme de răspuns vocal interactiv, care au capacitatea de a înţelege intenţia, a anticipa nevoile şi a ruta clienţii către operatorul potrivit.
Lunar, peste 1000 de clienţi care interacţionează cu serviciul AloGroupama îşi rezolvă solicitările direct în urma interacţiunii cu inteligenţa artificială, compania reuşind să menţină o rată de de satisfacţie de peste 95%, măsurată după fiecare interacţiune.
”Brandul Groupama se află în topul brandurilor recunoscute şi preferate de clienţi, conform celor mai recente studii de piaţă, compania fiind singurul asigurător care a obţinut la începutul anului 2025 marca Superbrand, program care identifică şi recunoaşte brandurile care excelează prin calitate, inovaţie şi reputaţie. Groupama a obţinut totodată şi certificarea TOP Employer, pentru al nouălea an consecutiv, iar Grupul GROUPAMA a fost certificat ”ChooseMyCompany / Employees” la categoria Gold, atât în Franţa, cât şi la nivel internaţional”, se mai arată în comunicat.
Performanţa reprezintă pentru Groupama mai mult decât indicatorii financiari, Totodată, în 2025, Groupama a investit în proiecte adresate comunităţilor, care au în centrul lor prevenţia şi răspund unor nevoi reale. Programul Salvatorii de vieţi, un program naţional de instruire gratuită în acordarea primului ajutor derulat în parteneriat cu Fundaţia pentru SMURD, a continuat şi în 2025, în total de la lansare peste 15.000 de persoane parcurgând cele peste 500 de ateliere derulate în aproape 80 de oraşe din ţară.
Groupama a susţinut o serie de cauze emblematice din domeniul sănătăţii, 1 milion de Euro fiind, spre exemplu, direcţionaţi către renovarea integrală a Blocului operator pentru intervenţii de urgenţă şi endoscopie din incinta Spitalului clinic de urgenţă pentru copii Marie Curie.
La nivel de Grup, Groupama a înregistrat în 2025 o valoare totală a primelor brute subscrise de 20 miliarde Euro şi un profit net de 1 miliard Euro.
