Compania TAROM simplifică accesul pasagerilor cu mobilitate redusă la serviciile de asistenţă, prin introducerea posibilităţii de a solicita online, gratuit, asistenţă cu scaun rulant. Opţiunea este disponibilă atât în timpul rezervării biletului, cât şi ulterior, din secţiunea „Rezervarea mea” / „Manage My Booking”.
Potrivit unui comunicat de presă al TAROM, pasagerii pot selecta online tipul de asistenţă de care au nevoie, în funcţie de gradul lor de mobilitate. Astfel, sunt disponibile două opţiuni. Prima opţiune este WCHR, asistenţă pentru deplasarea pe distanţe mai lungi, destinată pasagerilor care se pot deplasa singuri şi pot urca sau coborî scările, dar întâmpină dificultăţi atunci când trebuie să parcurgă distanţe mai mari.
„În acest caz, asistenţa cu scaun rulant este oferită în terminal şi până la sau de la aeronavă”, precizează sursa citată.
Potrivit TAROM, cea de-a doua opţiune este WCHS, asistenţă inclusiv pentru urcarea şi coborârea scărilor, destinată pasagerilor care se pot deplasa până la locul lor în aeronavă, dar nu pot urca sau coborî scările. Serviciul include asistenţă cu scaun rulant în terminal şi până la sau de la aeronavă, precum şi sprijin pentru urcarea sau coborârea scărilor, precizează compania.
Pentru ca asistenţa să poată fi organizată în condiţii optime, TAROM recomandă transmiterea solicitării cu cel puţin 48 de ore înainte de plecarea zborului.
„Ne dorim ca fiecare pasager TAROM să îşi poată organiza călătoria în condiţii de siguranţă. Posibilitatea de a solicita online, încă din etapa rezervării, tipul de sprijin necesar le oferă pasagerilor cu mobilitate redusă mai multă claritate şi predictibilitate. Este un pas firesc pentru a face călătoria mai uşor de gestionat, încă de la rezervarea biletului”, a declarat Isabela Leca, director comercial al TAROM.
Pentru alte tipuri de asistenţă specială sau pentru utilizarea unor echipamente medicale pe durata călătoriei, pasagerii sunt rugaţi să contacteze TAROM în avans şi să comunice nevoile specifice.