Comisarii din cadrul Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) au aplicat amenzi de peste 370.000 de lei unor furnizori de energie pentru nerespectarea prevederilor legale în domeniu, în cazul prestării serviciilor de furnizare a energiei electrice către consumatorul casnic.
Acţiunile de control au avut loc la nivel naţional în perioada 17 aprilie – 16 iunie 2025, premergătoare eliminării schemei de plafonare a preţurilor la energia electrică, transmite ANPC.
Astfel, au fost verificaţi 116 operatori economici (inclusiv 431 de contracte emise de către aceştia), fiind identificate abateri la 20 dintre companii.
Pentru neregulile identificate, comisarii ANPC au aplicat următoarele sancţiuni: 24 de amenzi contravenţionale în valoare de peste 370.000 de lei, zece avertismente şi măsura remedierii deficienţelor constatate pentru 12 operatori economici.
Printre cele mai importante abateri de la legislaţia în domeniu au fost: lipsa sau completarea incorectă a ofertelor prezentate consumatorilor; lipsa preţului final cu toate taxele incluse, în contractele cu consumatorii; emiterea facturilor de consum şi de report cu întârziere; lipsa menţionării în contracte a unor informaţii precum: perioada de facturare, opţiunile privind modul de transmitere al facturilor, durata contractului, condiţiile de reînnoire/prelungire/încetarea prestării serviciilor şi a derulării contractelor.
De asemenea, s-a constatat existenţa unor clauze abuzive în contracte, referitoare la obligaţia consumatorului de a nu permite accesul la contor al persoanelor neautorizate, în cazul în care dispozitivele erau amplasate pe domeniul public şi nu pe proprietatea personală a consumatorului, acesta fiind în imposibilitate de a o respecta.
În plus, echipele de control au observat, în unele cazuri, neafişarea pe site a tuturor informaţiilor în baza cărora operatorul economic îşi desfăşoară activitatea, inclusiv a informărilor cu privire la posibilitatea soluţionării alternative a litigiilor (SAL).
Reprezentanţii ANPC menţionează că, la ora actuală, consumatorul are dreptul de a schimba gratuit furnizorul de energie, în termen de 21 de zile de la solicitare şi că nu este necesară justificarea deciziei.
Totodată, furnizorul actual nu are voie să perceapă penalităţi pentru rezilierea anticipată dacă nu s-au încălcat clauze contractuale.
Editor : A.P.
